出品：创业最前线

3月8日消息，国内休闲食品品牌百草味在3月7日晚上引发热议，原因是有网友发现，该公司的一款袋装产品中，其中一个小包装里，只有1片土豆，网友们一边打开该包装表示惊讶，同时也有人在旁边高喊“无良商家”。

(资料图片仅供参考)

另外一位网友留言称，最近土豆是怎么了，总是上热搜。该网友应该是联想到了近期巴奴毛肚火锅也曾因为被吐槽土豆分量少而上热搜一事。

百草味公司的工作人员也回应了袋装土豆内仅有1片的争议，他们表示：“通过视频拍摄内容初步推测，该产品总克重约510克，里面的产品包含海带片、土豆片、卤藕等5款素食产品，均为称重装袋产品。经初步评估，可能是装袋过程中机器异常、速度过快，出现极个别小袋量少的情况，但产品总克数与外袋标识一致。”

目前这件事也引发了网友质疑百草味的这款产品是否存在过度包装的问题。2022年11月8日，上海市市场监督管理局曾发布2022年上海市薯类和膨化食品商品包装物减量（过度包装）监督抽查结果，当时百草味的产品也曾参与抽检，结果为合格。当时参与抽检的产品是百草味膨化零食礼盒，并不是现在引发质疑的百草味素卤小分队产品。

就百草味京东旗舰店显示，百草味素卤小分队这一产品的生产厂家是成都廊山农业开发有限公司，据天眼查显示，该公司在2020年和2021年共有5次行政处罚信息，其中存在因食品安全问题被罚的情况，但并没有涉及到百草味的生产产品。

此外，在黑猫投诉平台上，百草味也面临多起投诉，今年3月6日，一位网友投诉称“百草味华夫饼里面有黑色异物，联系企业推诿逃避，未处理。也拨打百草味官方电话了，没有处理。”

这起投诉发生后，百草味的官方客服账号在当天就介入了，他们与该投诉网友进行了多次沟通，但沟通内容都已隐藏。截至发稿前，这起投诉还没有获得投诉网友的确认完成。

在已经完成的投诉案例中，3月3日一位网友曾投诉百草味的鱿鱼仔中有异物，他说是“黑色物体，像是老鼠毛”，他希望彻查此事。3月5日，该网友最终确认完成投诉，给出了服务态度满分、处理速度满分，但满意度4颗星（满分5颗星）的评价。

百草味还需要继续提升其品控，确保消费者的食品安全。

百草味的母公司是杭州郝姆斯食品有限公司，该公司的创始人为蔡红亮和王强，蔡红亮在2016年将百草味以9.6亿元的价格卖给了好想你，此后他创办了自嗨锅品牌。

而好想你在2020年以7.5亿美元（当时约合人民币49亿元）的价格卖给了百事公司。2022年9月，王强接替好想你的副董事长邱浩群，成为百草味公司的董事长。此外百事公司大中华区的CEO谢长安目前也在担任百草味的董事一职。

据公开报道显示，2021年，百草味为百事公司贡献了2%的营收利润增长。

未来王强需要带领公司在营收、产品质量和售后服务方面有更好的表现。

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