京东零售在竞争日益激烈的市场环境下，面临着诸多挑战，如何提升组织效率、激发业务活力、满足用户需求、构建开放生态，成为了刘强东等高层的关注焦点。

(资料图片仅供参考)

为此，京东零售在2023年4月9日开启了5年来最大的组织变革，取消了事业群制，变为事业部制。这场变革将对京东零售的业务发展和平台生态产生深远的影响。

一、最大型的一次变革，具体怎么变？

根据36氪的独家报道，京东零售的组织变革主要包含以下内容：

（一）取消事业群制，变为事业部制，原事业群负责人将担任事业部负责人；

（二）原事业群统管下的各事业部，将按照细分品类拆分为具体的经营单元，给予品类负责人更多的决策自主权，也包括人事任免等权利；

（三）全面打通了自营与POP（平台开放平台）两大业态，由统一的品类负责人管理，进一步实现流量“平权”。

这是继2018年，将事业部升级为事业群制后，京东零售5年来最大的组织架构调整。

当时，刘强东在内部信中强调，“希望能最大程度的提升资源使用效率，使相关联的业务产生协同效应”，这也是京东后来推行中台制度的雏形。

据内部人士透露，调整完成后，京东零售普通员工与CEO的汇报层级最多只有3级。这也是京东几年来一直推崇的“Big Boss”机制的延续，即将每一个细小业务单元都视为一个经营实体，每一个实体管理者都是一个真正的Boss。通过把经营决策权交给离客户最近、最了解市场需求的人，提升业务部门对客户和市场的反应速度，提高作战效能。

二、为何进行大型的组织变革？

京东零售开启这么大的组织变革，并非一时冲动或者盲目跟风。而基于对市场环境、用户需求、平台生态等多方面因素的深入分析和思考。总结起来有以下三个原因：

首先是为了适应市场竞争和用户需求的变化。随着电商行业的高速发展，消费者的需求也日趋多元化和个性化，对商品品质、价格、服务、体验等方面的要求也越来越高。京东零售要想在激烈的市场竞争中保持优势，就必须不断创新和优化业务模式，提升供应链能力，丰富商品供给，满足用户的长尾需求。

而打通自营与POP，就是为了实现这一目标。这一举措将使得京东零售拥有更多的商品资源，更灵活的价格策略，更高效的流量分配，更优质的服务保障，从而提升用户的购物体验和满意度。

其次则是构建开放生态和提升平台价值。京东零售作为一个平台型企业，不仅要为消费者提供优质的商品和服务，也要为合作伙伴、品牌商和多个领域提供技术和基础设施的支持，推动行业的创新和发展。

而自营与POP的打通，也将使得京东零售更加开放包容，不再区分自有品牌和第三方品牌，不再区分自营商品和平台商品，而是以用户需求为导向，以市场规则为准则，以平台价值为核心，搭建一个公平竞争、共赢共生的生态系统。

最后便是优化组织结构和管理效率。京东零售作为一个技术驱动型企业，要想在快速变化的市场环境中保持敏捷和灵活，就必须不断优化组织结构和管理效率，激发组织活力和创新力。

而回归事业部制，就是为了实现这一目标。回归事业部制将使得京东零售压缩管理层级，简化决策流程，赋予品类负责人更多的自主权和责任感，实现“Big Boss”机制的全面落地。这样既可以提高对市场和用户的响应速度和适应能力，也可以培养更多的中层干部和人才梯队。

三、大变革后，京东零售会走向何方？

这次5年来最大的组织变革，无疑是一个重大的战略决策和转型升级。那么，在这场变革之后，未来的京东零售会走向何方呢？我们可以从以下两个方面进行展望：

一方面京东零售有望成为全球领先的技术驱动型电商平台。由于京东零售自身已拥有强大的技术实力和基础设施能力，在物流、云计算、大数据、人工智能等领域都有着领先的优势。

在这次变革之后，京东零售将进一步加强技术创新和投入，利用技术赋能业务，为各行各业提供智能化的零售解决方案。京东零售将继续加强与京东物流、京东科技、京东健康等子集团的协同，打造无界零售生态，为消费者提供更加便捷、高效、优质的购物体验。京东零售也将继续拓展下沉市场和海外市场，增加用户覆盖和市场份额。

其次，京东零售还有望成为全球领先的零售基础设施服务商。这一目标的实现，前提上不仅需要京东零售要做好自身的零售业务，也要将自身的技术和基础设施能力输出给合作伙伴、品牌商和多个领域，帮助他们提升运营效率和用户满意度，实现共赢共生。

京东零售还需继续推进自营与POP的打通，实现一盘货、一盘流量、一盘服务的目标，为平台商家提供更多的流量、品牌、营销、金融等资源和支持。并继续深化与腾讯、沃尔玛等战略合作伙伴的协作，共同打造全渠道零售体系，为消费者提供更加丰富、多样的购物场景和选择。

结语

总之，京东零售在2023年将以低价为战略核心，以供应链为基础，以技术为驱动，以用户为中心，以平台为载体，以生态为目标，不断创新和优化业务模式和组织架构，提升用户体验和满意度，增强竞争力和抗风险能力，实现高质量的可持续发展。京东零售将秉承“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情敬业”的价值观，与各方合作伙伴共同推动零售行业的创新和发展，为消费者提供更好的生活。

来源：港股研究社

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