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(资料图片仅供参考)

4月20日消息，今天宝马mini因为发放Luneurs冰激凌一事引发巨大争议。一段视频显示宝马mini在上海车展期间在展台上免费向访客发放Luneurs冰激凌，问题在于，当有中国访客去展台前询问时，两名宝马mini展台的工作人员表示已经发完了。而时隔不久一位外国访客去宝马mini展台时，工作人员却热情地拿出雪糕，甚至当外国访客不知道如何打开包装时，相关工作人员还主动向他解释。

宝马mini的展台工作人员对于中外访客明显不同的态度也让许多人恼火，并质疑宝马mini已经涉嫌歧视中国访客了。

而当视频的拍摄者上前去询问到底还有没有冰激凌，宝马mini的工作人员则表示冰激凌是限量的，需要注册国外APP之类的话进行搪塞。事后盛放冰激凌的箱子也被工作人员搬走。

讽刺的是，就在上海车展开幕前一天，4月17日，宝马曾举办活动，他们的高管——宝马集团大中华区兼CEO高乐还在活动上表示，此次活动有近半个宝马集团董事会成员亲临现场，并且还打出了“BMW家在中国”的字样，屏幕上还写着“家在中国，不是挂在嘴上的，是刻在心里的”

结果3天后就发生了宝马mini区别对待中国访客和外国访客的事情。

今天下午2点多，宝马mini的官微发布道歉内容，他们写道：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

目前该道歉下点赞最多的一个留言是：“史诗级拉胯公关”，获得了3.6万多个赞。

据宝马财报显示，2022年该公司在中国市场交付了79.35万辆汽车，较2021年下降6.4%，但占其集团总交付量的33.1%，但他们在中国市场的营收增长了65.3%，为418.81亿欧元，占集团总营收的29.3%。

此外，这件事牵涉的另外一个品牌是冰激凌品牌Luneurs，他们在今天下午14点52分发布声明称：Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰激凌产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。Luneurs还表示他们是诞生于上海的冰激凌烘焙品牌，一直将用户体验、所有用户平等的理念、社会责任放在第一位。

天眼查显示，Luneurs的关联公司是上海珍肴电子商务有限公司，该公司成立于2014年，法人代表是KENNY SOUKSAMRANE，该品牌是由四位法国人共同创办。

据海报新闻报道：“上海一家Luneurs门店的工作人员称，该门店的冰激淋分为两种，单球冰激淋35元，双球冰激淋50元。”其官方账号显示他们在上海拥有19家门店，另外在成都和深圳各有一家。这次事件对于Luneurs品牌来说，也是虚惊一场。

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