"大众在2022年对数字化医药健康服务的需求持续提升。"

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作者：Bonnie

编辑：tuya

公司情报专家《财经涂鸦》消息，3月22日，京东健康股份有限公司（06618.HK，下文称“京东健康”）发布了截至2022年12月31日止的全年业绩。财报显示，京东健康2022财年总收入为467.36亿元，同比增长52.3%，毛利同比增长37.4%达到98.92亿元。

截至2022年12月31日，京东健康的年度活跃用户数量超过1.54亿，相比2021年净增加0.31亿。报告期内，京东健康通过创新技术的应用持续提升医疗服务效率，日均咨询量加速增长，已超过30万。

报告期内，京东健康的自营业务维持强劲增长，收入达404亿元，同比增长54.2%。截至2022年12月31日，京东健康使用了京东物流全国范围内的22个药品仓库和超过500个非药品仓库，药品「自营冷链」能力也已经覆盖全国超过300个城市。报告期内，京东大药房已服务超1亿患者，其中慢病患者DOT(即药物治疗持续时间)明显改善。京东健康的DTP药房已覆盖全国26个省级行政区，经营超过400个特药品种，成为众多创新药企开拓全渠道的新选择。

作为行业领先的医疗健康企业，京东健康在财报中表示，大众在2022年对数字化医药健康服务的需求持续提升，「互联网+医疗健康」抗疫保供价值更加凸显。民众的健康意识也获得了空前的提升，线上线下一体化的医疗健康服务正在进入千家万户。2022年，随着《互联网诊疗监管细则（试行）》、《药品网络销售监督管理办法》先后正式施行，民众网上看病买药的需求获得保障，进一步推动了互联网医疗行业的高质量发展。加速推进线上线下一体化、打造新型医疗健康服务体系

2022年，京东健康与数十家医药健康品牌达成战略合作或实现合作升级。供应链业务方面，京东健康协助药企加速新特药首发、提供C2M反向定制和「实物+服务」健康管理解决方案。此外，京东健康还将进一步拓展合作领域，为品牌方和合作伙伴提供创新营销、全渠道代理销售等增值服务。同时，为满足用户在不同场景下的医疗健康需求，京东健康全面升级了在线医疗服务体验，推出了「秒问京医」、「夜间急诊」及「专家在线」三项在线问诊服务。上线的「药学门诊」服务进一步提升了用户的用药安全。除了线上平台的打造，京东健康还开设了第一家线下京东健康听力中心门店，通过线上+线下的一体化模式，为用户提供包括助听器的预选、适配、听力咨询等专业服务。截至2022年12月31日，京东健康在线平台拥有超过2万个第三方商家。

过去一年，京东健康与欧姆龙健康医疗、北陆医药、赛诺菲中国等数百家品牌实现合作升级，在「实物+服务」健康管理解决方案、创新及全渠道营销等方面，不断创新合作模式、拓展合作领域。京东健康通过技术升级和开放定制化、数智化的解决方案，加速推进医疗健康服务数字化转型。首次推出面向企业客户的「企业健康战略」及企业员工健康服务解决方案，截至2022年底，合作的企业客户增加至逾4600家。此外，京东健康还发布了「数智医疗」解决方案体系，提供面向医院及线下医疗机构不同应用场景的综合解决方案，加速实现医疗服务场景融通。推动创新业务落地，引领行业规范化发展

2022年，京东健康积极推动创新业务发展，收购了京东集团的宠物健康品类资产，形成线上的宠物「医+药」闭环，且在此基础上推出全新的「京东宠物健康」品牌，打造全场景、全生命周期的一站式养宠服务平台。此外，京东还进一步优化在线零售业务的用户体验，加快布局全渠道业务，持续强化用户对「京东买药」品牌的认知度和忠诚度。

截至2022年12月31日，京东健康已经上线了包括糖尿病、肝炎、营养科在内的15个患者关爱中心，覆盖疾病数量超过41个，为用户提供诊后管理及随访服务，患者用药依从性显著提升。同时，京东健康通过「药学门诊」与线下医疗机构临床药学专家合作，为用户提供合理用药建议，保障用药安全。

此外，京东健康与同仁堂健康、汤臣倍健集团、健合集团等19个品牌共同发布「精准营养领航计划」，聚焦为不同人群提供营养标品定制和个人专属营养健康定制服务。

报告期内，京东健康的全渠道布局业务重点打造「极速问诊+快速送药」模式，进一步提升用户购药体验。通过升级数字化系统，与「达达快送」紧密协同有效补充了即时配送运力，进一步强化「快至28分钟送达」的配送时效。截至2022年12月31日，京东健康携手超过7万家商家，为用户提供覆盖全时段的服务。

展望2023，京东健康表示将坚持「以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业」的战略定位。在零售药房业务方面，京东健康将全面实施「降本增效」策略，强化自营、在线平台和全渠道布局的优势互补，进一步完善覆盖全场景的供应链能力，并通过打造一站式专业化服务体验，创造更多医药数字化的市场增量。

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