出品：创业最前线

4月23日消息，近期宠物健康食品品牌卫仕在黑猫投诉平台遭到了网友的投诉。

一位网友发帖投诉称卫仕宠物的发货与承诺不符，他表示直播间曾承诺给他发今年近期的产品，但实际发送的却是去年的产品。且退货是让他承担的运费。因此他投诉的问题中包括“虚假/误导宣传、未履行7天无理由退货、欺诈消费者”

(资料图)

在该网友发布的聊天截图中显示，卫仕宠物旗舰店的客服表示仓库是随机发货，无法保证必须给用户发今年近期的产品。而该网友则质疑道：“去年的事闹得沸沸扬扬的谁愿意买啊”

这位网友之所以强调自己不愿意买到去年的卫仕宠物猫粮，是因为卫仕在2022年12月左右遭到质疑，“猫吃卫仕猫粮口吐白沫”相关话题还曾登上热搜，有消费者称自家的多只猫吃了卫仕宠物的猫粮之后口吐白沫，检查显示肝功能严重受损，最终4只猫全部死亡。

当时猫主人曾按照卫仕猫粮客服的要求，将剩下的猫粮寄回去检测，却并没收到检测报告，询问后得到的答复是：“仓库没保留。”这个回应也引发了不小的争议。

2022年12月8日，卫仕品牌的母公司上海宠幸宠物用品有限公司发布声明，表示“由于我们在该消费者剩余产品送检寄送的沟通中存在不足之处，导致相关产品没有寄达第三方检测机构，而被误寄回了退货仓库，我们对此诚恳地道歉”。

也正是因为这件事，才会有了网友看到卫仕直播间主播称会给消费者发今年近期的产品，消费者才会下单购买，并且据说订单提交时还有“备注”。结果时候客服却表示无法指定发货的日期，这的确会让消费者感到失望，他不仅发起了投诉，还向客服表示“以后我不会买任何卫仕的东西”

公开资料显示，上海宠幸宠物用品有限公司由吕少华创办于2004年8月30日，至今已有19年历史，卫仕品牌也在2005年诞生。2014年该品牌的月销售超过5万单，2020年卫仕的第一款主粮上线，2021年该公司的CEO吕少骏邀请了胡歌担任品牌代言人。

目前卫仕品牌的主要产品包括宠物营养品和宠物主粮。据吕少骏透露，2022年第一季度，该公司的主粮的营收贡献已经略微超过了营养品。

未来卫仕品牌想要获得消费者的持续认可，吕少华还需要继续加强在产品品控和售后服务方面的管理。

在创业过程中，吕少华和吕少骏也曾获得过多轮投资，其中有弘晖资本、劲邦资本、穆达投资、锐盛投资、凯珩资本、国泰财富基金、祥峰投资、弘毅创投、华映资本、腾讯投资等。融资总额超过9亿元。

不过在2022年8月份，包括腾讯投资、祥峰资本、华映资本、劲邦资本等在内的多家投资机构，从上海宠幸宠物用品有限公司的股权架构中退出，目前上海宠幸宠物用品有限公司已经是由香港公司Chowsing Limited全资持股的企业。

标签：

责任编辑：